名义我改变了汉大帮的命运第295章 晨光里的共识

高育良出发时特意换了件深蓝色夹克摘掉了常戴的金丝眼镜换上一副普通黑框镜。

商务车是办公厅最常用的那款没有任何标识只在副驾储物格里放着盖了省委印章的介绍信。

“不通知任何市县路线随机定到了地方直接去办事窗口。

”出发前他对秘书小陈反复叮嘱“咱们是来看真问题的不是来听汇报的。

” 车沿经三线行驶两小时直接开进了绿藤市政务大厅停车场。

高育良让司机留在车上带着小陈径直走进大厅。

刚到入口就撞见一位大姐在民政窗口前争执：“我丈夫牺牲三年了抚恤金调整怎么还没到账？跑了三趟都说‘系统升级’！”窗口工作人员一边刷手机一边应付：“急什么？系统好没好不是我说了算。

”转到公安户籍区三个窗口只开了两个其中一个民警正对着电脑屏幕打字半天没抬头排队的群众里有人小声抱怨：“上次来也是这样办个居住证要等一小时。

”高育良让小陈记下：“民政窗口服务态度敷衍户籍窗口人员配置不足存在推诿现象。

” 离开绿藤市车往东南方向开了三个小时到吕州市时已近傍晚。

高育良没去市委安排的住处直接去了城区的便民服务中心。

此时大厅快下班了社保窗口的工作人员正忙着收拾东西一位老人颤巍巍递过医保卡：“姑娘帮我查查这个月的药费报销到了没。

”对方手一挥：“下班了明天来系统要关了。

”老人急得直跺脚：“我家在乡下来一趟不容易……”高育良上前解围才发现老人的报销材料里缺了一份药店明细工作人员却没提前告知。

“服务大厅未执行‘延时服务’规定对老年群众需求响应不足。

”小陈在笔记本上写得飞快。

次日清晨出发去岩台市车刚进市区就看到路边竖着“为民服务示范岗”的牌子。

高育良特意去了牌子标注的乡镇政务服务中心刚进门就听见争吵声。

一位渔民模样的汉子正拍着桌子：“渔船年检材料交了半个月到现在没消息这两天要出海打鱼耽误了谁负责？”农业窗口的办事员一脸不耐烦：“领导没签字我能怎么办？你去问办公室。

”转头却和同事说笑：“这些渔民就是急脾气不懂流程。

”高育良注意到大厅墙上的“一次性告知清单”皱巴巴的边角都卷了起来显然很少有人翻看。

往东北方向走穿过两个县城就到了千湖市。

这里靠水而建乡镇大多沿湖分布。

高育良选了最远的湖区乡镇服务站刚到门口就见几位村民围着站长理论：“汛期快到了村里的救生衣都破了申请了三次应急物资怎么还没下来？”站长支支吾吾：“物资要市里统一调配我们报上去了再等等。

”高育良让小陈去查台账发现申请报告半个月前就提交了却卡在了县应急管理局的审批环节。

“乡镇应急物资申请流程不畅存在审批拖延问题涉及公安、应急部门衔接不到位。

” 最后一站是金山县车子沿着盘山公路爬了两个小时才到县城。

便民服务中心建在新城区看着挺气派里面却冷冷清清。

高育良走到医保窗口假装咨询异地就医报销工作人员递过一张纸条：“按上面的步骤自己操作网上能办。

”见高育良“不会用手机”对方才不情不愿地演示却连系统密码都输错了两次。

旁边的民政窗口更夸张工作人员不在岗桌上留了张纸条：“临时开会有事下午来。

”而墙上的值班表明明写着“全天在岗”。

一路走下来小陈的笔记本记满了整整三页：绿藤市的推诿、吕州市的冷漠、岩台市的敷衍、千湖市的拖延、金山县的脱岗……每个城市的问题都不一样却都指向同一个核心：直面群众的窗口单位还存在不少“看得见的冷漠”。

高育良坐在车上望着窗外掠过的田野指尖在膝盖上轻轻敲击。

这些问题看似琐碎却像堵在民心路上的石头不搬开再好的政策也落不了地。

他对小陈说：“把这些问题按市分类整理每个案例都要标注具体窗口、具体人员回去后和人事厅核对考核记录巡视报告要一针见血。

”车窗外的夕阳把路面染成金色高育良知道这趟巡视只是开始接下来的培训整改才是真正要啃的硬骨头。

天色刚泛白高育良的办公室灯光还亮着。

小陈把装订好的巡视报告放在桌上封皮上“汉东省基层窗口作风巡视报告”几个字在灯光下格外清晰。

高育良拿起报告翻到最后一页在“培训方案建议”下方郑重签下名字又让小陈多印了两份。

“一份送陆云省长办公室另一份直接送沙瑞金书记那边。

”他对小陈叮嘱道“沙书记一直强调‘民心是最大的政治’这些窗口问题看着小却是堵在民心路上的坎必须让他知道真实情况。

” 小陈刚离开高育良又拿起红笔在报告首页空白处补了一行：“基层作风非小事民心窗口需擦亮。

”他知道沙瑞金最看重“实事求是”报告里那些具体到人名、窗口、天数的案例比任何表态都有说服力——绿藤市抚恤金拖延98天吕州市老年群众被拒时的具体时间岩台市审批卡壳的签字环节这些细节都得让省委一把手看到。

上午九点陆云刚结束一个民生工程调度会就接到了小陈的电话。

“陆省长高副书记让我送份巡视报告过来说您看完或许能给培训方案提提建议。

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