名义我改变了汉大帮的命运第297章 作风之风吹向邻省

汉东基层窗口的变化像一阵清风悄悄越过关隘传到了周边省份。

最先察觉到动静的是邻省河西省委组织部他们在整理全国民生满意度榜单时发现汉东的排名三个月内跃升了12位群众评价里“窗口态度变好”“办事变快”的字眼反复出现。

“得去汉东看看他们到底做了什么。

”河西省组织部长在部务会上拍板立刻组建了由市县窗口主管组成的考察团。

出发前他们特意收集了汉东的轮训文件看到“三个月分层轮训”“主管领导负责制”等条款时都觉得这或许就是作风转变的关键。

考察团第一站就去了绿藤市政务大厅。

刚进门就被眼前的景象打动：户籍窗口的工作人员起身接过群众材料主动说明办理流程；民政窗口的墙上贴着醒目的“一次性告知清单”一位大姐正在工作人员的指导下填写表格脸上带着笑意。

“三个月前可不是这样。

”陪同的绿藤市组织部干部笑着说递过来的对比照片里窗口人员还是一副不耐烦的模样。

在岩台市农业局考察团看到了更具体的变化。

渔船年检窗口前渔民们拿着材料很快就能办完手续墙上的流程图把审批环节标得清清楚楚。

“以前要跑七趟找领导签字现在两个环节就能搞定。

”一位渔民竖着大拇指说。

河西省的考察人员赶紧拍下流程图在本子上标注：“汉东简化签字环节主管领导提前授权副职代签。

” 千湖市的应急管理培训现场更让他们震撼。

乡镇主管们正在模拟汛期转移群众从物资调配到人员分工每个步骤都有条不紊。

“这是汉东轮训的第三阶段实战演练占了一半课时。

”千湖市副局长介绍道手里的培训台账记得密密麻麻三个月的课程安排精确到每周。

考察团的人赶紧复印了台账样本连演练脚本都拍了照。

在省委党校河西考察团见到了高育良。

“我们的秘诀就三个字：抓主管。

”高育良指着墙上的培训体系图“三个月里主管领导先集中学规范再回去带教下属每月考核不过关就继续训直到所有窗口都养成习惯。

”他递过去的轮训手册里服务规范、流程模板、考核标准一应俱全连基层主管的备课笔记都附了样本。

“这些能不能给我们一份？”河西省考察团的领队忍不住问。

高育良笑着点头：“作风建设没有秘密只要真抓实抓你们也能做出成效。

”当天下午考察团就带着汉东的轮训文件、流程图、考核表等一整套材料返程了。

回去后不到一周河西省就下发了几乎一模一样的轮训方案：同样为期三个月同样以主管领导为核心连服务规范里的“微笑服务”“延时办理”条款都一字未改。

市县窗口主管们拿到方案时都笑着说：“这是把汉东的作业直接抄过来了。

” 很快华东、华北等地的考察团也陆续来到汉东。

他们去绿藤市看窗口变化去岩台市学流程优化去千湖市观摩应急演练带回的材料越来越全：从主管领导的培训课件到窗口人员的考核试卷甚至连群众满意度测评表都照搬了汉东的版本。

有省份嫌重新设计课程麻烦直接联系汉东党校购买了培训视频；有的市县为了让流程更“像汉东”专门派人来拷贝流程图模板；还有的把汉东的服务忌语清单翻译成方言在本地窗口张贴推广。

一时间“抄汉东作业”成了不少省份作风建设的口头禅。

高育良听说后并不在意反而对党校副校长说：“能让更多地方的群众受益说明咱们的路走对了。

”他让办公室把轮训材料整理成电子版放在政务网上供各省下载。

“作风建设不是专利只要能让老百姓办事更舒心谁抄谁的作业都一样。

” 几个月后汉东再次迎来考察团这次他们带来了好消息：“我们按你们的法子训了三个月群众投诉量降了一半！”高育良看着他们兴奋的样子忽然想起陆云说过的话：“好政策就该像蒲公英风一吹就能落地生根。

”此刻汉东的作风建设经验正像蒲公英的种子在更多地方发芽让越来越多的民心窗口亮了起来。

河西省考察团从汉东回来后省委常委会开了整整一下午。

组织部长把轮训材料铺满会议桌从窗口服务规范到主管领导考核表一项项讲解汉东的做法。

“光是基层作风培训这一项三个月就让群众满意度涨了三成咱们照抄的方案刚推行一个月投诉量就降了一半。

”他的话音刚落省长就敲了敲桌子：“民生领域的好经验不能只学个皮毛。

” 省委书记翻看着手边的汉东发展报告上面详细记录着这两年的民生工程：环保方面推行“河长制”每条河流都有专人负责清淤治污；教育领域搞城乡资源整合县城优质教师定期到乡下支教；甚至连农村书屋的图书更新频率都有明确的量化标准。

“汉东能在短时间内把民心工程落地靠的是一套完整的体系。

”他指着报告上的数据“咱们不光要学作风建设环保、教育这些民生短板都该照着汉东的法子改。

” 散会后河西省的抄作业范围迅速扩大。

环保厅第一时间派人去汉东取经把“河长制”实施方案原封不动搬了回来连河长巡查日志的格式都没改只是把河流名称换成了本地的；教育厅则直接套用汉东的“城乡教师轮岗制”要求县城中小学每年派20%的教师下乡支教连支教时长、考核标准都和汉东一模一样。

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